אמא שמתקשרת נסערת. אבא שמבקש תשובה מיד. הורה שמטיל ספק בהחלטה שקיבל הצוות. ברגעים כאלה קל להרגיש שמבקרים אותנו. אנחנו רוצות להסביר מה קרה, להגן על הדרך המקצועית שלנו ולהוכיח שפעלנו נכון. אבל ככל שאנחנו ממהרות להסביר, ההורה לעיתים מפסיק
הגננת והסייעת נמצאות יחד באותו גן, עם אותם ילדים ובמשך שעות ארוכות. כלפי חוץ הן צוות אחד, אבל בפועל כל אחת מהן שייכת למערכת אחרת: הגננת למשרד החינוך והסייעת לעירייה או למועצה. לכל אחת ניסיון, תפיסה חינוכית וציפיות משלה לגבי
הודעה שנשלחת בשעה מאוחרת. בקשה לחרוג מהנהלים. הורה שמבקש שוב תשובה שכבר ניתנה, או מצפה שהצוות ישנה החלטה מקצועית. אנחנו יודעות שצריך להציב גבול, ובכל זאת מהססות. אולי ההורה ייפגע. אולי הוא יכעס. אולי יחשוב שאיננו קשובות לו או שאיננו