
איך לדבר עם הורים כך שיקשיבו
אמא שמתקשרת נסערת. אבא שמבקש תשובה מיד. הורה שמטיל ספק בהחלטה שקיבל הצוות. ברגעים כאלה קל להרגיש שמבקרים אותנו. אנחנו רוצות להסביר מה קרה, להגן על הדרך המקצועית שלנו ולהוכיח שפעלנו נכון. אבל ככל שאנחנו ממהרות להסביר, ההורה לעיתים מפסיק









